اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم:

المقدمة

تهدف شركة إبداع الطريق لتأجير السيارات إلى تقديم أفضل مستوى من الخدمات للعملاء المهتمين بنشاط تأجير السيارات بما يتناسب مع توقعاتكم ويلبي احتياجاتكم. نعرض عليكم الشروط والأحكام، الرجاء قراءتها وفهمها جيدًا قبل إتمام التعاقد. حيث أن إتمام التعاقد يعني قبولكم للشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على تلك الأحكام والشروط الرجاء عدم إكمال التعاقد. كما نفيدكم بأنه ربما تتغير بعض هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر حسب الأنظمة المتبعة.

تغطي هذه الشروط والأحكام كافة جوانب علاقتكم بالشركة، بدءًا من عملية الحجز وتأكيدها، وصولاً إلى تسليم المركبة وإعادتها، وما يترتب على ذلك من مسؤوليات وحقوق لكلا الطرفين.

إننا نولي حماية بياناتكم الشخصية وخصوصيتكم أهمية قصوى .تُجمع البيانات المطلوبة، مثل الاسم وتاريخ الميلاد ومعلومات الهوية ورخصة القيادة، لأغراض إتمام عمليات التأجير وتقديم خدمات أفضل لكم. تُحفظ هذه البيانات تحت حماية صارمة ولا تُشارك مع أي جهات خارجية باستثناء الجهات الحكومية المعنية.

فيما يتعلق بالحجز، فإن جميع الحجوزات والتعديلات والإلغاءات المتاحة عبر قنواتنا الإلكترونية تخضع لموافقة الشركة. وتحتفظ الشركة بالحق في رفض أو قبول أو إلغاء أي حجز وفقًا لتقديرها ودون أي مسؤولية. يتم تحديد إجمالي مبلغ التأجير النهائي قبل إتمام الدفع، حيث يعتمد المبلغ على نوع السيارة والخدمات الإضافية التي يطلبها المستأجر، بالإضافة الى نسبة الضريبة المضافة. في حال إلغاء الحجز المؤكد والمدفوع قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستلام يتم خصم قيمة إيجار يوم واحد.

تتضمن شروطنا أيضًا تفصيلات حول استخدام المركبة وصيانتها، حيث يتم تسليم السيارة في حالة جيدة وخالية من العيوب لتكون مناسبة للغرض الذي استؤجرت من أجله، ويُطلب من المستأجر إعادتها بنفس حالة الاستلام . ويتحمل المستأجر مسؤولية أي تلفيات أو أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة شروط العقد، بما في ذلك تكاليف الإصلاح والغرامات المرورية. ويجب على المستأجر إبلاغ المؤجر فورًا بأي خلل فني في السيارة أو تعرضها لحادث أو سرقة.

توفر الشركة تأمينًا شاملًا على المركبات يغطي المسؤولية تجاه الغير بالإضافة إلى السيارة المستأجرة ، مع دفع نسبة التحمل (يحدد في العقد الموحد). ومع ذلك، هناك حالات مستثناة من التغطية التأمينية، مثل القيادة تحت تأثير مواد مسكرة، أو القيادة بدون رخصة صالحة، أوأشخاص غير مصرح لهم بقيادة السيارة أو استخدام السيارة لأغراض غير مصرح بها أو مخالفة أنظمة المرور. ويتحمل المستأجر التكاليف المترتبة على أي أضرار لا يغطيها التأمين. "حسب وثيقة التأمين"

تلتزم الشركة بجميع الأنظمة واللوائح الحكومية التي تنظم نشاط تأجير السيارات في المملكة العربية السعودية، وتُعد هذه الشروط والأحكام جزءًا لا يتجزأ من هذه الالتزامات.

لضمان تجربة تأجير سلسة وشفافة، نرجو منكم الإحاطة علمًا بكافة هذه التفاصيل والالتزام بها.

الشروط والأحكام

فيما يلي الشروط والأحكام العامة التي تحكم العلاقة بين المؤجر (الشركة) والمستأجر، ويُعد توقيع المستأجر على عقد الإيجار بمثابة موافقة كاملة ونافذة على جميع هذه البنود.

أولاً: شروط المستأجر ومتطلبات الحجز الأساسية

تعتبر هذه الشروط أساسية لإتمام عملية التأجير.

1. أهلية المستأجر: يجب ألا يقل عمر المستأجر عن 23 عاماً.

2. الوثائق المطلوبة: يشترط تقديم الوثائق التالية سارية المفعول:

   • للمواطنين: الهوية الوطنية ورخصة القيادة.

   • للمقيمين: إقامة نظامية أو جواز سفر موضح فيه رقم الحدود ورخصة قيادة مصرح بها بالقيادة في المملكة.

3. بطاقة الائتمان: يُشترط على المستأجرين من غير المواطنين (المقيمين والزوار) تقديم بطاقة ائتمانية سارية المفعول.

ثانياً: الالتزامات المالية والدفع

تحدد هذه البنود المسؤوليات المالية المترتبة على العقد.

1. حجز مبلغ تأمين (تفويض):

   • يحق للمؤجر حجز مبلغ محدد على البطاقة الائتمانية للمستأجر كضمان لتغطية أي التزامات قد تنشأ خلال أو بعد مدة العقد.

   • يشمل هذا الضمان، على سبيل المثال لا الحصر: المخالفات المرورية، رسوم المواقف ، تكاليف التأمين الإضافية ، قيمة إصلاح الأضرار، أو أي رسوم أخرى ناتجة عن مخالفة شروط هذا العقد.

   • استرداد المبلغ: يتم تحرير المبلغ المحجوز تلقائياً خلال مدة أقصاها 21 يوم عمل بعد إعادة السيارة، وذلك حسب سياسات البنك المصدر للبطاقة، شريطة عدم وجود أي مستحقات على المستأجر. في حال كان الضمان نقدياً، يتم إعادته فور تسليم السيارة والتأكد من سلامتها وعدم وجود أي خصومات.

2. رسوم التأخير في إعادة السيارة:

   • تُمنح ساعة واحدة مجانية بعد الوقت المحدد لإعادة السيارة في العقد.

   • بعد انقضاء الساعة المجانية، تحتسب رسوم تأخير عن كل ساعة إضافية (بحد أقصى 4 ساعات)، ويعتبر أي جزء من الساعة ساعة كاملة.

   • في حال تجاوز التأخير 4 ساعات، يتم احتساب تكلفة يوم إيجار كامل.

3. الكيلومترات الإضافية:

   • المسافة المجانية يومياً هي 300 كيلومتر.

   • يتم احتساب تكلفة إضافية عن كل كيلومتر يزيد عن الحد المسموح به، وذلك حسب السعر المحدد في العقد.

ثالثاً: استخدام السيارة وإعادتها

توضح هذه البنود كيفية استخدام السيارة والالتزامات المتعلقة بها.

1. الغرض من الاستخدام: يقر المستأجر بأن استخدامه للسيارة يقتصر على التنقل الشخصي فقط.

2. حالة السيارة عند الإعادة: يلتزم المستأجر بإعادة السيارة في التاريخ والوقت والمكان المحدد في العقد، بنفس الحالة التشغيلية التي استلمها بها.

3. إضافة سائق إضافي: يحق للمستأجر إضافة سائق آخر للعقد، شريطة أن تنطبق عليه شروط التأمين، ليتم شموله في بوليصة التأمين.

4. منع التعديلات: لا يحق للمستأجر إجراء أي تعديل أو تلاعب في هيكل السيارة أو مكوناتها، وسيتحمل تكلفة إصلاح أي تعديلات أو أضرار ناتجة عنها.

5. فقدان المفتاح: في حال فقدان مفتاح السيارة، يتحمل المستأجر تكلفة المفتاح الجديد حسب تسعيرة الوكيل المعتمد، بالإضافة إلى رسوم إدارية قدرها 250 ريالاً وأي أضرار أخرى قد تترتب على ذلك.

6. الأضرار الداخلية: في حال وجود أي تلفيات في الفرش الداخلي أو أجزاء مقصورة السيارة، يلتزم المستأجر بسداد تكلفتها التي يحددها المؤجر أو بناءً على تقدير رسمي.

رابعاً: التأمين وتغطية الحوادث

1. شروط سريان التأمين: لكي تكون التغطية التأمينية سارية، يجب استيفاء الشروط التالية:

   • إبلاغ المؤجر والجهات الأمنية فور وقوع الحادث أو السرقة ، وتقديم كافة تقرير الحادث الرسمي وكافة المستندات المطلوبة.

   • أن تنطبق على السائق شروط وأحكام بوليصة التأمين المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

2. الحالات التي لا يغطيها التأمين: يتحمل المستأجر المسؤولية الكاملة عن الأضرار التي تلحق بسيارة المؤجر أو بالغير في الحالات التالية:

   • إذا كان السائق تحت تأثير مواد مسكرة أو مخدرة.

   • إذا كان السائق غير مفوض بالقيادة بموجب العقد (سائق غير المستأجر أو السائق الإضافي المسجل).

   • سرقة السيارة نتيجة إهمال المستأجر وعلى سبيل المثال لا الحصر(تركها في وضع التشغيل).

   • الأضرار الناتجة عن مخالفات مرورية خطيرة مثل: قطع الإشارة الضوئية، عكس اتجاه السير، التفحيط، أو أي استخدام ينم عن الإهمال واللامبالاة.

   • استخدام السيارة في دفع أو سحب مركبات أخرى.

خامساً: الصيانة والأعطال

1. مسؤولية المؤجر: في حال ظهور خلل فني في السيارة لا يعود سببه إلى سوء استخدام أو إهمال من المستأجر، يلتزم المؤجر باستبدالها بسيارة من نفس الفئة. وفي حال عدم توفرها، يتم توفير فئة أعلى دون تكلفة إضافية، أو فئة أقل مع إعادة فرق السعر للمستأجر.

2. مسؤولية المستأجر:

   • يجب على المستأجر إعادة السيارة إلى المؤجر عند حلول موعد الصيانة الدورية أو لإصلاح أي عطل.

   • يُحظر على المستأجر إجراء أي صيانة أو إصلاح للسيارة بنفسه أو في ورش خارجية.

سادساً: حق المؤجر في استعادة السيارة وإنهاء العقد

يحق للمؤجر اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستعادة السيارة فوراً عبر السلطات المختصة وعلى نفقة المستأجر، في الحالات التالية:

1. التأخير في التسليم: إذا تأخر المستأجر عن إعادة السيارة لمدة تزيد عن 24 ساعة من الموعد المحدد دون الحصول على موافقة بالتمديد.

2. تقديم معلومات غير صحيحة: إذا ثبت أن المستأجر أدلى ببيانات أو معلومات غير صحيحة عند توقيع العقد، ويحق للمؤجر في هذه الحالة إبلاغ الجهات المختصة باعتبار السيارة في حكم المسروقة.

3. مخالفة شروط الاستخدام: عند استخدام السيارة بشكل يخالف بنود العقد المتفق عليها.

سابعًا: سياسة إلغاء أو تعديل الحجز

1- نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع الحجوزات التي تُجرى عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الهاتف أو الفروع المباشرة لشركة إبداع الطريق.

2- إلغاء الحجز

أ. فترات الإبلاغ والرسوم

• الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد الاستلام: استرداد كامل المبلغ المدفوع، باستثناء رسوم الخدمة الثابتة (100 ريال).

• الإلغاء بين 24 - 48 ساعة قبل موعد الاستلام: يتم خصم قيمة إيجار يوم واحد من إجمالي الحجز، ورسوم الخدمة الثابتة (100 ريال).

• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة قبل موعد الاستلام أو عدم الحضور دون إشعار: يتم خصم إيجار يومين من إجمالي الحجز، ورسوم الخدمة الثابتة (100 ريال).

ب. حالات الإلغاء المجاني

• القوة القاهرة (كالكوارث الطبيعية أو قرارات حكومية) التي تمنع استلام السيارة.

• وفاة قريب من الدرجة الأولى للعميل.

يتوجب تقديم مستند رسمي يثبت الحالة خلال 72 ساعة من موعد الإلغاء.

ج. إجراءات الإبلاغ

• الاتصال بمركز خدمة العملاء: 920006797

• زيارة أي فرع وتعبئة نموذج “طلب إلغاء الحجز”.

د. طريقة الاسترداد

يتم الاسترداد على نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل أو تحويل بنكي.

3- تعديل الحجز

• تاريخ الاستلام أو التسليم بحد أقصى 15 يوم.

• يمكن زيادة فترة الإيجار حسب الإمكانية وبعد دفع المبلغ.

• يمكن تغيير نوع السيارة (حسب توفر الفئة).